一、任职要求
1. 有经验:对霸王大陆游戏设置、玩法有较深的了解(必须项),有相关群管理经验(加分项)。
2. 有时间:有足够的时间对群内发言进行监管,并且不影响正常游戏。
3.有热情:性格开朗,善于表达,积极解决群内玩家的疑问,迅速果断且合理的按照群规处理群内玩家纠纷、违规事项等。
4. 有耐心:无论是面对玩家责难、辱骂等负面情绪,还是感谢、表扬等正向反馈,均能长期保持服务玩家的初心。
5. 有思路:对玩家管理工作有自己的想法,能够做好运营管理方和玩家之间的桥梁。
二、工作职责
1. 快速响应并解答玩家游戏问题(表格统计每天解答哪个玩家什么问题,以作为后期游戏更新决策的依据)。
2. 群内秩序的维护(对游戏聊天气氛进行正向引导)。
3. 跟进群内玩家反馈的问题与建议,让玩家的心声得到有效传递(表格统计部分玩家反馈的无法解决的问题,反馈给老毕)。
4. 在与玩家沟通中,挖掘玩家潜在需求,持续为玩家提供超出预期的服务(表格统计并反馈)。
5. 交流群内其他相关合理工作安排。
三、报名相关
1.报名时间:即日起至11月30日
2.报名方式:对本贴按要求回复进行报名,具体如下:
用一段文字描述自己什么时间开始玩霸王的,玩了多久,玩过哪些职业,对霸王游戏的理解和认识,平时在线的时间,如果当群管理了管理理念是什么等等,至少应该包含以上内容,有其他内容作为加分项更好(比如其他管理经验、女玩家等)。
3.报名截至后,会根据报名情况进行综合判断,最终选择至少2名玩家管理(理想状态是一名白天、一名晚上)。
四、管理福利
1. 部分更新内容提前知晓,并参与决策。
2. 参与测试服提前测试。
3. 根据管理情况发放每月一张大佬月卡基金的基础奖励,并视情况予以增减。
4. 其他福利待定。
五、玩家管理行为规范
1.玩家管理要根据自身情况来合理安排交流群管理的时间,以便能够及时地维护交流群秩序和回复玩家,玩家管理的言论应具有一定的正面导向作用,引导本分区玩家积极的进行讨论和发言。
2.玩家管理对自己不确定的问题或者操作一定要及时向GM-老毕(qq:578019999)反馈和咨询。
3.玩家管理不得以交流群管理身份对涉及下列话题的发起和讨论:
(1)职业强弱争论;
(2)玩家个人恩怨;
(3)玩家管理不得泄露群管理内部交流内容。
4.在对交流群进行禁言操若发生误操作,应立即纠正并说明情况,并且在第一时间向玩家做出解释和道歉。
5.玩家管理因为有事短期内不能对交流群进行管理的,时间在一周之内的(含一周)可向GM-老毕(qq:578019999)请假; 时间在一周以上(最多一个月),我们会暂时取消其管理权限,如无特殊情况,待其归来后立即恢复管理权限。
6.请辞玩家管理职务,应提前一周向GM-老毕(qq:578019999)进行报备。
7.玩家管理在管理交流群时有下列行为之一的,将被取消管理权限,具体有:
(1)发布违反国家法规的敏感词汇或涉及违规、账号安全等相关的文字、图片、音视频等文件;
(2)在交流群内辱骂他人;
(3)对投诉玩家进行打击报复;
(4)带头挑起或跟风怂恿争论者;
(5)参与或挑起玩家之间的个人恩怨者;
(7)在交流群内以公谋私者;
(8)在交流群内发布大量无意义的言论者;
(9)无故三天以上不履行玩家管理职责者;
(10)泄露游戏测试、更新信息等秘密者;
(11)在游戏内以参与不当行为对游戏造成不良影响的情况;
(12)对运营管理工作不予支持和配合者及严重违反游戏相关管理规定者;
(13)其他运营管理禁止的行为。
六、群内玩家处罚管理办法(暂定)
1.在交流群内散播含有恶意影射、诽谤以及攻击辱骂运营管理人员的,在告知相关人员违反条例情况后,撤回相关言论,禁言3天并及时上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策。
2.在交流群内以任何形式传播民族分裂、政治敏感等以及病毒、外挂或者木马文件的,在告知相关人员违反条例情况后,撤回相关言论,视情况禁言10天左右并及时上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策。
3.在交流群内打其他游戏(含私服)广告的,在告知相关人员违反条例情况后,撤回相关言论,视情况禁言7天左右并及时上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策;打游戏无关广告的,在告知相关人员违反条例情况后,撤回相关言论,首次禁言1天警告,累犯视次数禁言3天/7天并上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策。
4.交流群内约人“真实”或现场斗殴的,在告知相关人员违反条例情况后,撤回相关言论,首次禁言1天警告,累犯视次数禁言3天/7天并上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策;散播他人各种真实信息的,在告知相关人员违反条例情况后对相关言论进行撤回,首次视情况严重性禁言10分钟-1小时警告,累犯视情况禁言3小时-1天/3-7天直至上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策。
5.刷屏以及无节制谩骂的,在告知相关人员违反条例情况后,首次视情况严重性禁言5-30分钟警告,累犯视情况禁言1-3小时/1-3天直至上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策。
6.交流群内传播色情、暴力信息的,在告知相关人员违反条例情况后,撤回相关言论并警告,累犯视次数和严重情况禁言1-2小时/12小时-1天/3-7天直至上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策。
7.交流群内冒充运营管理人员发布不实信息的,在告知相关人员违反条例情况后,撤回相关言论并视情况酌情进行1小时以内禁言处罚,累犯视次数和严重情况禁言12小时-1天/3-7天直至上报GM-老毕(qq:578019999)做出进一步处罚决策。
8.本办法解释权归运营管理团队所有。